Contacter Sourcette

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Sourcette est un commerçant indépendant de contenants isothermes.

Le catalogue réunit YETI et d'autres marques pour l'hydratation nomade isotherme.

Adresse du commerçant

Sourcette, 27 rue des Lilas, 33000 Bordeaux, France.

Adresse d'assistance

L'assistance répond par formulaire en ligne.

Écrivez à support@sourcette.store.

Chaque demande reçoit une réponse en français.

Horaires du service

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le repère horaire est l'heure de Paris (Europe/Paris).

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Contenu du message

Le numéro de commande permet de retrouver le dossier.

Des photos montrent l'état de l'article en cas d'avarie.

• Indiquez le numéro de commande.
• Décrivez la contenance et le modèle concerné.
• Joignez des photos en cas d'avarie.

Traitement de la demande

Une première réponse est envoyée sous un jour ouvré.

L'équipe vérifie les informations transmises par le client.

Elle envoie une réponse écrite avec la solution appliquée.

L'équipe traite les questions liées aux commandes en cours.

Elle suit les colis auprès du transporteur désigné.

Le dossier est transmis au fabricant concerné pour examen technique.