Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Délai de retour
Sourcette accepte les retours pendant 30 jours.
Le délai court à partir du jour de livraison.
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.
État des contenants retournés
L’article retourné doit permettre un nouvel usage quotidien.
Le bouchon étanche doit accompagner le contenant isotherme.
La contenance en millilitres doit rester lisible sur l’étiquette.
Demande par e-mail
La demande se fait à support@sourcette.store.
L’adresse support@sourcette.store est le seul canal de contact.
Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.
L’heure de référence est l’Heure de Paris (Europe/Paris).
- Le numéro de commande permet de retrouver le dossier.
- La référence du produit précise la contenance et l’acier inoxydable.
Article abîmé ou incorrect
Des photos montrent l’état de l’article en cas d’avarie.
Les photos montrent le corps en acier inoxydable.
Les photos montrent le bouchon.
Chaque défaut est examiné avec le fabricant.
Le dossier est transmis au fabricant concerné pour examen technique.
Remboursement
Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine.
Sourcette accepte la carte bancaire.
Sourcette accepte PayPal.
La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.
La livraison coûte 8 EUR en dessous de 40 EUR.
Le montant remboursé correspond au prix payé au panier.
Garantie
Les articles disposent de la garantie légale.
La garde au froid reste couverte par cet examen.
L’usage nomade reste couvert par cet examen.
Suivi du dossier
L’équipe vérifie les informations transmises par le client.
Une première réponse est envoyée sous un jour ouvré.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Elle envoie une réponse écrite avec la solution appliquée.
Elle suit les colis auprès du transporteur désigné.
Sourcette est un commerçant indépendant de contenants isothermes.
Sourcette réunit YETI et d’autres marques en un seul catalogue.
Adresse : 27 rue des Lilas, 33000 Bordeaux, France.
Domaine : sourcette.store.