Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Responsable du traitement

Sourcette exploite la boutique sourcette.store.

Sourcette est un commerçant indépendant de contenants isothermes.

Le catalogue réunit YETI, QUOKKA, STELTON, Chilly's et ALADDIN.

Sourcette détermine les finalités du traitement des données clients.

Le contact pour la confidentialité est support@sourcette.store.

Données transmises par le client

Sourcette traite les données transmises lors de la commande et du contact.

• Le nom et l’adresse postale permettent la livraison.
• L’adresse e-mail permet l’envoi des informations de commande.
• Le numéro de commande permet de retrouver le dossier.
• Des photos montrent l’état de l’article en cas d’avarie.

Données collectées automatiquement

La boutique collecte des données techniques lors de la navigation.

• L’adresse IP et les journaux de connexion permettent la sécurité du site.
• Les données du navigateur et de l’appareil permettent l’affichage des pages.

Dossiers de transaction et d’assistance

Chaque commande génère un dossier de transaction.

Le dossier contient les articles, le montant en EUR et le suivi.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Les retours sont acceptés pendant 30 jours.

Chaque demande d’assistance génère un dossier de suivi.

L’équipe vérifie les informations transmises par le client.

Elle envoie une réponse écrite avec la solution appliquée.

Utilisation des données

• Les données préparent et expédient les commandes.
• Les données suivent les colis auprès du transporteur désigné.
• Les données traitent les questions liées aux commandes en cours.
• Les données examinent chaque défaut avec le fabricant.

Les articles disposent de la garantie légale.

Le dossier est transmis au fabricant concerné pour examen technique.

Prestataires et paiement

Sourcette partage les données avec des prestataires pour exécuter la commande.

• Le transporteur reçoit le nom, l’adresse et le numéro de suivi.
• Le prestataire de paiement reçoit les données nécessaires à la transaction.
• Le prestataire d’hébergement stocke les pages et les dossiers.
• Le transporteur reçoit les informations pour la livraison entre 4 et 7 jours ouvrés.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Sourcette ne reçoit pas le numéro complet de carte bancaire.

Le prestataire de paiement traite les données bancaires sur ses serveurs.

Cookies et technologies similaires

sourcette.store utilise des cookies pour fonctionner.

• Les cookies strictement nécessaires maintiennent le panier et la commande.
• Les cookies de mesure indiquent les pages consultées et la durée de visite.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Le refus des cookies nécessaires limite la commande sur le site.

Sécurité

Sourcette limite l’accès aux données au personnel chargé des commandes.

Les connexions utilisent le chiffrement pour la transmission.

Les accès aux dossiers exigent une authentification.

Conservation

Sourcette conserve les données pendant la durée nécessaire à la commande.

Les factures sont conservées selon les obligations comptables.

Les dossiers d’assistance sont conservés pour le suivi des solutions.

Les données sont supprimées à la fin des délais applicables.

Choix du client

• Le client peut corriger le nom ou l’adresse avant l’expédition par e-mail.
• Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans le navigateur.
• Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression par e-mail.
• Le client peut demander la limitation ou la portabilité par e-mail.

Mineurs

La boutique s’adresse à des acheteurs capables de conclure une commande.

Sourcette ne collecte pas volontairement les données d’enfants.

Modifications de cette politique

Sourcette modifie cette politique en cas de changement de traitement.

La date de mise à jour figure en tête du texte.

La version publiée sur sourcette.store s’applique.

Contact d’assistance

Le canal d’assistance principal est support@sourcette.store.

L’équipe traite les questions liées aux commandes en cours.

Elle suit les colis auprès du transporteur désigné.

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau applicable est l’heure de Paris (Europe/Paris).

Le canal d’assistance principal reste accessible à tout moment.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Une première réponse est envoyée sous un jour ouvré.

Chaque demande reçoit une réponse en français.